TESO Error de acceso al juego

Hola a todos soy nuevo tanto el el elder scrolls como también en este foro, tengo un problema para entrar al juego ya que me pide un código de acceso para poder ingresar (esto sucede antes de crear el jugador) me envían el código a mi mail pero cuando escribo el código en el juego me dice que no es valido y me dice que recién en 24 hs me dan un nuevo código estoy asi hace varios días sin poder jugar, alguien sabe que debería hacer, muchísimas gracias a todos!!!!